1. Como funciona a assinatura?
A assinatura é uma forma prática de garantir a recompra dos produtos para seu pet com economia. Você escolhe o produto que deseja assinar, seleciona o período da recompra, a forma de pagamento e o endereço de entrega. E, pronto. Sua assinatura está feita. A partir daí, a recompra é faturada automaticamente pelo nosso time, no prazo que você escolheu.

2. Quais as vantagens de fazer uma assinatura docg?
Praticidade e economia são as principais vantagens do programa de assinatura docg. Ela não tem taxa de adesão e, em cada recompra, você ganha 10% de desconto no valor do produto escolhido. A primeira entrega da assinatura tem frete grátis. E, ainda, todo mês você tem acesso a um desconto exclusivo de assinantes em um produto selecionado docg.

1. Quantos produtos eu posso assinar?
Quantos produtos você desejar. Não há um limite.

2. É possível incluir mais produtos na assinatura?
Sim! É só você entrar em sua conta, ir no módulo de Assinaturas, clicar em detalhes, e clicar no botão “Adicionar
Produto”.

3. Para quais produtos a assinatura está disponível?
Para todos os produtos docg.

1. Tenho frete grátis na Assinatura?
Sim! Você ganha frete grátis na primeira assinatura, de qualquer valor.

2. O frete é cobrado a cada pedido de assinatura?
Sim! O valor é somado ao todo dos produtos. Lembrando que, para compras e assinatura com valor a partir de R$ 199,99, a entrega é sempre grátis.

1. Posso parcelar o valor de um pedido de assinatura?
No primeiro pedido da assinatura você consegue parcelar sua compra em até 10x. Já nos pedidos recorrentes, o valor é cobrado à vista.

2. Posso pagar a assinatura por boleto?
Não, o pagamento da assinatura é somente por cartão de crédito.

3. Sou avisado antecipadamente do meu pedido de
assinatura?
Sim! É enviado um e-mail com todos os detalhes de sua assinatura, 2 dias antes de ser faturada. Não esqueça de checar a sua caixa de e-mail e spam.

4. A assinatura segura o limite do meu cartão?
Não, somente quando é realizado o pedido.

1. Consigo pausar e ativar a qualquer momento?
Sim! É só você entrar em sua conta, ir no módulo de Assinaturas, clicar em detalhes, e do lado do status da assinatura, clicar na flecha para baixo e clicar em “Pausar Assinatura”.

2. Posso trocar a frequência da assinatura?
Sim! É só você entrar em sua conta, ir no módulo de, Assinaturas, clicar em detalhes, clicar no “lápis” ao lado de Preferências e selecionar a frequência desejada e o dia para realização do pedido.

3. Posso cancelar a qualquer momento?
Sim! É só você entrar em sua conta, ir no módulo de Assinaturas, clicar em detalhes, e do lado do status da assinatura, clicar na flecha para baixo e clicar em “Cancelar Assinatura”

1. A assinatura é cumulativa com outras promoções e cupons vigentes no site?
Infelizmente não. Ao assinar nossos produtos, você ganha 15% de desconto na primeira assinatura e 10% de desconto nos pedidos seguinte e esse beneficio não é cumulativo com outros descontos.